抖音群聊使用教程

一、功能介绍

商家在抖音卖货-群聊管理中绑定群主抖音号后，可以在管理台创建抖音粉丝群，群聊支持关联课程。商家可引导学员购买后进入粉丝群交流/互动，提供后续服务。

二、使用目的

帮助商家在抖音平台利用抖音官方的粉丝群来维护课程学员，提供后续服务。

三、使用场景

商家引导用户购买后加粉丝群，在群内互动，引导用户复购等。

四、操作路径

商家端：经营渠道-抖音卖货

学员端：抖音APP

五、使用教程

***步：进入抖音卖货-群聊管理

点击「应用」-「经营渠道」-「抖音卖货」-「群聊管理」页面

                                                                            （群聊管理入口）

第二步：添加群主

点击「添加群主」，出现扫码弹窗，使用抖音app扫码并确认授权，完成绑定。在“群主管理”中可以查看所有已绑定的群主。

注意：在抖音app扫码后，会出现两次连续的授权申请，请点击确认，否则添加群主失败，需重新扫码。

                                                                 （添加群主和群主管理入口位置）

                                                                         （添加群主扫码弹窗）

                                                                              （群主管理）

第三步：创建群聊

点击创建群聊，选择群主，填写群聊头像/介绍等信息，并选择群聊设置项，点击保存完成创建。

注意：

1、若群主账号不满足1000粉丝则无法创建群聊；

2、群主账号名下群聊数量已达上限，则无法创建群聊。抖音侧群聊数量规则如下图。

3、群聊创建后，无法在管理台修改/编辑/删除，需要在该群主抖音账号在抖音app内进行设置。

                                                                            （创建群聊入口）

                                                                                 （创建群聊）

                                                                          （群聊数量规则）

第四步：关联课程

1、点击列表中「操作」-「关联商品」，勾选想要与群聊关联的课程，点击确认完成关联。

注意：

（1）关联商品选择器中包含在抖音卖货课程库中的所有课程，包括未上架课程。

（2）支持一个群聊关联多个课程，但是一个课程仅支持关联一个群聊。

（3）群聊列表中仅能展示在管理台创建的群聊，无法展示在抖音app内创建的群聊。

                                                                              （关联课程）

2、完成关联后点击该群聊的「关联商品」，将会显示该群聊已关联的课程，点击「取消关联」，即可解除关联关系。

                                                                          （取消关联课程）

第五步：设置群聊入口：

1、点击「操作」-「设置群聊入口」，可以自定义加入群聊的入口名称和引导语。

例如可以设置入口名称为：领取资料；入口引导语为：加入专属福利群领取直播回放，实现更高的加群转化率。

                                                                        （设置群聊入口）

2、设置群聊入口完成后，C端的三个加群入口效果如下：

注意：

（1）按钮内文字对应「设置群聊入口」中的「入口名称」。

（2）支付成功页和学习页中加群引导语对应「设置群聊入口」中的「入口引导语」。

                                                                           （加群入口展示）

3、用户点击加入群聊后，即可进入加群页面，若满足群聊门槛，即可跳转到该群聊内，进行互动。

注意：

（1）群聊本身可以设置加群门槛，若用户不满足加群门槛则会提示无法加入。

（2）群聊有人数上限，达到上限后新用户无法加群。

                                                                             （加群效果展示）